4月20日，海口市市场监督管理局公布了海口市今年第一季度消费投诉信息，该局第一季度通过市政府热线平台、全国平台投诉举报渠道共接收办件件（含咨询类），已办结件，办结率99.10%，为消费者挽回经济损失28.94万元。第一季度较为集中的投诉类型有交通工具、服装鞋帽、停车服务、培训服务等方面。

交通工具方面

共受理887件，办结率99.77%。

主要投诉汽车和电动车两类，投诉问题集中在车辆轮胎出现划痕、裂痕等质量问题、零部件出现异响、生锈、使用故障等质量问题；未按时履行“三包”义务；非法改装车辆；售卖超标电动自行车等。

服装鞋帽方面

共受理720件，办结率100%。

投诉问题主要集中在购买的服装因尺码不合适要求退换货、服装短期内出现洗涤后衣物缩水变形或掉色等质量问题；鞋类商品是在短时间内出现脱胶、鞋底开裂、破皮等。

停车服务方面

共受理1253件，办结率100%。

反映问题主要集中在停车收费价格过高、定价不合理、因堵车或停车系统故障造成无法按时离场导致停车费用增加等。

培训服务方面

共受理287件，办结率98.95%。

投诉问题主要集中在长时间无法取得资格证书、因个人原因不愿继续培训、未能履行合同约定、经营不善倒闭或迁离原址等各类原因要求退款等。

来源:海口日报

文章来源：《信息记录材料》 网址: http://www.xxjlcl.cn/zonghexinwen/2021/0423/1591.html