在昨天举办的2021年3.15晚会中，有三家汽车企业遭到点名，其中包括福特Powershift变速箱生锈、 英菲尼迪QX60故障频发甚至失速以及宝马4S店内私自设置人脸识别摄像头。

其中福特变速箱生锈问题主要集中在上一代福克斯以及福特翼搏，一些车主反映在行驶过程中出现启动困难、严重顿挫等现象，4S店的维修人员称变速箱进水从而生锈，并且因为已经过了质保期，需要自行承担大几千甚至上万元的维修费用。而在记者的调查中，发现车辆存在设计缺陷，车辆内部集雨板有一个漏水洞，雨水会从这里滴到发变对接处。而4S店让车主自费维修时，悄悄补上了这个漏洞，然而厂家早在去年3月份就有了解决方案，然而各地4S店不约而同把责任推到车主身上。这是因为按照厂家方案，故障车辆要在维修时顺带补救，而还在正常使用的车主就被蒙在鼓里。对此长安福特表示，过去销售的部分产品搭载的Powershift干式双离合变速箱出现的进水生锈问题，厂家将会对此提供免费维修，并对因此给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。

而英菲尼迪QX60的故障频发，已经在过去的几年时间内在众多车主上频繁出现，诸如异响、变速箱故障、油门失灵、刹车失灵等严重危害行车安全的故障屡次爆发。在一个500人的车友群中，就有200多人的车出现了故障，甚至出现了3年之内连换3次变速箱，而问题依旧没有得到解决的事例。车主为此反复向400客服和4S店讨要说法，后者表示可以延保2-20年不等，但需要签订协议，要求车主不要去找媒体曝光，默认车辆问题已经解决。然而这一协议只针对前来投诉的车主，更多的车主对此并不知情。对此英菲尼迪官方表示对受到影响的QX60车主表达诚挚的歉意，并将设置“专属客服”，由专门的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

?而宝马的人脸识别问题，则与其他公司的实体店问题一并出现在节目中。当记者来到一家宝马4S店时，发现展厅入口和售后入口处都有悠络客人脸识别摄像头，未经允许就采集客户人脸这些敏感信息。顾客在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号，以后顾客再去哪家店，去了几次，4S店都知道。全国正通汽车100多家4S店中，顾客去了任意一家，人脸信息便被无感掌握。这一信息抓取行为，让很多本无购车行为的消费者，也成为了正通汽车后台信息库的一部分。人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。目前正通汽车和宝马汽车均未对此公开回应。

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