华声在线娄底讯(通讯员 童卫中)目前，贷款利息收入仍然占农商行经营收入的主导地位，贷款质量的高低直接影响着其经营成果，如何提高信贷资产质量，是确保农商行可持续发展的前提。人是第一生产力，要想实现其又快又好发展，首先必须充分发挥人的作用。因此，加强信贷客户经理管理，努力打造一支综合素质高、思想品德优、业务水平精的信贷客户经理队伍是摆在我们面前一个现实又紧迫的课题。

信贷客户经理队伍客观现状

近年来，随着改革和发展的步伐不断加快，农商行的业务规模日益壮大，但信贷客户经理队伍与业务规模不匹配的矛盾日渐突出,在整个队伍建设方面还存在以下问题:

1、工作作风不实。存在“惜贷”、“惧贷”心理，不愿主动担责，仍然抱有“吃大锅饭”的旧思想。在不良盘活问题上，存在新人不管旧事，不背旧账等错误思想，造成工作作风疲沓，工作成效不高。

2、制度落实不严。深入实际调查研究不够，有时走过场，片面应付。贷后管理不深入，“三查”制度落实不严不细，防范信贷风险的意识有待加强。

3、专业知识不精。由于年龄结构不合理，整体素质较低。加之平常主动学习钻研信贷制度、信贷流程和法律金融知识不够，造成对贷款的流程不了解，不能熟练办理贷款业务，或办理的贷款资料不规范。

4、服务意识不强。缺乏竞争与服务意识，营销观念淡薄，工作主动性和创造性不够，习惯于等客上门，缺乏主动到户营销贷款观念。

5、职业操守缺乏。个别信贷客户经理在贷款投放时抵挡诱惑的能力差，法制观念淡薄，索、拿、卡、要的不良风气仍然存在，有时违规发放“关系贷”、“人情贷”。

如何成为一名优秀的信贷客户经理

一是手勤。首先，在开展客户信息采集这项长期性的基础工作时，信贷客户经理既要认真做好信息记录和客户资料的收集，又要及时消化处理，按照客户类型批量整理和分类存档，提前完成评级授信工作，为信贷决策提供重要参考信息。其次要勤看报表，勤查资料。通过查看资料、调阅借据、做好笔记，彻底掌握贷款底子。再者，由于开展信贷工作经常接触客户，信贷客户经理要学会善于发现、总结、推广好的方法，勤动笔，经常撰写调研报告、经验材料、工作思路及措施办法，结合实际提出一些合理化建议，帮助总行改进与提升管理。

二是脑勤。一是要有娴熟的业务知识。定期充电，加强对金融基本知识、会计基本常识、信贷管理知识与基本技能的学习与掌握，提高自身的金融理论水平。二是要有敏锐的洞察力。譬如调查商户贷款时，信贷客户经理要善于从商户的店铺库存、产品月销量、银行流水中发现其资金需求规律，这样才能准确判断合理贷款额度。平常在开展信贷调查时，要学会多听多思考，从中找出问题、漏洞，更好地规避信贷风险。三是要有清晰的工作思路。坚持“点、片、面、线”的管理模式，抓好亮“点”的商户贷款营销，抓好连“片”的信用村建设，抓好全“面”的金融扶贫，抓好一条“线”式的民营企业结算、贷款立体化、全方位、跟踪式服务。

三是脚勤。信贷客户经理要给自己定下目标，每天调查多少笔贷款，办理多少笔业务，催收多少笔不良，拜访多少个客户，然后按照计划认真执行。一是经常深入客户，及时掌握一些动态信息，帮助客户解决其在生产经营中遇到的困难，改善其经营状况。对贷款客户在经营中存在的可能影响信贷资产安全的问题，迅速做出反应。二是要勤往当地政府及局机关跑，争取工作上的便利。对长期外出无法联系的欠债户，客户经理要勤跑其亲戚朋友及当地村支两委、居委会干部家里。通过向其关系人施压，或依靠其亲戚朋友、村支两委及居委会干部提供线索，与借款人取得联系。

四是嘴勤。由于信贷客户经理平常接触的人比较多，因此，其在揽储和银行业务推广方面有一定的优势。信贷客户经理要熟练掌握农商行的业务品种和操作流程，经常登门造访客户，积极向客户宣传农商行的惠民政策，推介农商行金融产品，努力说服和感动客户，提高农商行的知名度。在收贷方面，嘴上功夫更是一门学问，信贷客户经理要努力培养自身独立深入贷款户开展工作的能力，学会耐心地开展思想辅导，善协调，对部分“赖账户”，要动之以情，晓之以理，千方计催促其偿还贷款。

五是心正。信贷客户经理的权力虽小，却是贷款的第一个关口。一是要始终保持清醒的头脑，坚决抵制不良风气的侵袭，坚持警钟长鸣，廉洁自律，依法办事，依规办事，强化风险意识，深入贷前调查，规范贷中操作，做实贷后管理，杜绝信贷工作中索拿卡要的违规行为，本着对单位负责，对自身负责的精神，正确运用好手中的权力。二是要彻底摒弃以前的官商作风、老爷作风，彻底转变观念，放下架子，主动贴近客户，加强营销服务。

文章来源：《信息记录材料》 网址: http://www.xxjlcl.cn/zonghexinwen/2020/0904/649.html